|
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| ここではお客様から多く寄せられた疑問、質問を掲載しております。 Ｑ：新規加入申し込みの手続きについて Ｑ：送料はかかりますか？ Ｑ：料金コースを変更したい場合はどうしたらいいですか？ Ｑ：家族・法人・複数回線割引に契約したい場合はどうしたらいいですか？
Ｑ：プロバイダに加入しないでインターネットできますか？ Ｑ：引越し等で、住所を変更したい場合はどうしたらいいですか？ Ｑ：名義変更（利用権譲渡）をしたいです。 Ｑ：故障したようなのですが、どうしたらいいですか？ Ｑ：電話機を紛失した（盗難された）場合は、どうしたらいいですか？ Ｑ：一時的に利用を休止したいです。 Ｑ：電話の契約を解約するにはどうしたらいいですか？ Ｑ：新規加入申し込みの手続きについて Ａ：新しくご契約をお申込になるときは、以下のものが必要になります。 個人契約 ・ ご利用のクレジットカード ※当サイトでご利用いただけるクレジットカードは VISＡ・Master・JCB・アメリカンエキスプレスカード となります。 ※クレジットカードは、加入されるご契約者本人名義のカードに限ります。 ※お申込手続き後、月額基本料金をカードから引落としができるようになるまでに1〜2ヶ月かかる場合がございます。 それまでの期間は振込用紙が送付されますので、コンビニエンスストア等でお支払いください。 法人契約 法人契約のお客様はクレジットカードによる通話料金等のお支払いが難しいため、通常店頭で必要となる法人確認書類を専用申込書とともにFＡX頂くことによって契約をお受け致します。 ・ 加入される法人様の確認書類とご担当者様の確認書類 ・ 法人名義の場合は法人印（社判） ※ 口座振替をご希望の場合は、商品到着後ウィルコムサービスセンター（0120-921-156）へご連絡ください。または、Pic@nicにてお手続きください。 ※ 法人名義でお申込の場合、クレジットカードをお持ちでも法人様/ご担当者様本人確認書類等が必要となります。 Ｑ：送料はかかりますか？ Ａ：送料は無料となっております。 Ｑ：料金コースを変更したい場合はどうしたらいいですか？ Ａ：契約者本人様より、ウィルコムサービスセンター（0120-921-156）へご連絡ください。 または、Pic@nicにてお手続きください。 また、プロバイダの料金プランの変更が必要となる場合もありますのでご注意下さい。 （データ通信を行っている場合） Ｑ：家族・法人・複数回線割引に契約したい場合はどうしたらいいですか？ Ａ：ウィルコムサービスセンター（0120-921-156）へご連絡ください。 また、複数割引サービスは、該当料金月に継続して1ヶ月ご利用になったご契約が割引対象となります。 月途中でご加入された場合等は翌月分より割引の対象となります。
※ＥＤＧＥ、ＡＩＲ−ＥＤＧＥともに音声通話向け料金コースの場合はデータセット割引をご利用頂けません。お申し込みにはウィルコムサービスセンター（0120-921-156）へご連絡ください。 （対象：個人契約） Ｑ：プロバイダに加入しないでインターネットできますか？ Ａ：プロバイダに加入していなくても、インターネットが利用できます。 ウィルコムが提供するインターネット接続サービス「PRIN」を利用すれば契約手続き、月額基本料なしでインターネットに接続できます。 オンラインサインアップをすればEDGE LINKのEメールがパソコンのEメールソフトから送受信できます。 PRINについてはこちら 
また、インターネットプロバイダへの加入手続き、諸費用（加入料、基本料など）が不要で、通信した時間分の利用料（通話料+情報料）のみでインターネットが使えるサービスもあります。 情報料はプロバイダにかわって通常の通話料と合わせてウィルコムからご請求がございます。 このサービスを提供しているプロバイダについてはウィルコムサービスセンター（0120-921-156）までお問合せください。 ※PRINはご利用された場合のみ利用料金(通信料/接続料)がかかります。 ※PRINは、解約手続きは必要ございません。 Ｑ：引越し等で、住所を変更したい場合はどうしたらいいですか？ Ａ： Pic@nicにてお手続きください。 Ｑ：名義変更（利用権譲渡）をしたいです。
また、法人契約の場合は、法人とその従業員の間であれば、利用権を譲渡することができます。 お手続きに関しての手数料は発生いたしません。 なお、お手続きの際、ウィルコム規定の加入審査がございます。 お申込、詳細につきましては、ウィルコムサービスセンター（0120-921-156）へお問い合わせ下さい。 Ｑ：故障したようなのですが、どうしたらいいですか？
修理アシストサービス 電話機の修理代一部をウィルコムが負担し特別料金にて修理を承ります。 詳しくはこちら
Ｑ：電話機を紛失した（盗難された）場合は、どうしたらいいですか？ Ａ：至急、ウィルコムサービスセンター（0120-921-156）へご連絡ください。 サービスを一時中断することができます。 （中断中の月額基本使用料を25％引きとなります。） また別途、警察へ遺失物届（紛失）もしくは被害届（盗難）をご提出ください。 Ｑ：一時的に利用を休止したいです。 Ａ：契約者本人様より、ウィルコムサービスセンター（0120-921-156）へご連絡ください。 サービスを一時中断することができます。 （中断中の月額基本使用料を25％引きとなります。） Ｑ：電話の契約を解約するにはどうしたらいいですか？ Ａ：こちらを参照下さい。 よくあるご質問
|
||||||||||
| |
| 特定商取引に関する法律に基づく表記 Copyright(C) 2005 JAPAN TELEMESSAGE Co.,Ltd. All rights reserved. |